De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Vooroverleg Cliëntenraad.
• De overlegvergadering
• Nabespreking van de overlegvergadering.
• Acties/besluiten

Vooroverleg Cliëntenraad:

We arrangeren een vooroverleg m.b.t. de overlegvergadering met de bestuurder. Wie gaat welk punt toelichten? Wat is de rol van de voorzitter? Welke vergadertechnieken gebruiken we?

Wat te doen met onverwachte agendapunten? Welke afspraken maken we?

De overlegvergadering:

We arrangeren de overlegvergadering en nemen deze op.

Nabespreking van de overlegvergadering:

We bespreken onze ervaringen/gevoelens en kijken wat we een volgend keer beter anders kunnen gaan doen. Ter ondersteuning bekijken we fasegewijs de opgenomen video/geluidsopnamen.

We stellen vast welke afspraken we met de Bestuurder hebben gemaakt, dit voor de notulen of actielijst.

Acties/besluiten:

We bespreken, welke acties wij moeten uitvoeren op de tijdens de vergadering gemaakte afspraken met de Bestuurder. Het zou zomaar kunnen dat over een onduidelijk punt gecorrespondeerd moet gaan worden. In ieder geval zal de Cliëntenraad onderling consensus moeten bereiken. We besluiten dan met het schrijven van de actielijst, inclusief de uiterste behandeldatum en verantwoordelijk persoon. Dit zou dus ook bijvoorbeeld de Ambtelijk Secretaris of Ondersteuner kunnen zijn, maar laat de feitelijke verantwoordelijkheid zoveel mogelijk aan de Cliëntenraad zelf.

Resultaat:

Deelnemers kunnen in gezamenlijkheid te vergaderen. De voorzitter kan delegeren.

één dagdeel

(Beginnende) (Centrale) Cliëntenraden, DB-leden Cliëntenraad,  Ambtelijk Secretaris, Cliëntenraadondersteuner, Klachtenfunctionaris, manager, beleidsmaker, bestuurder in de zorg

Hans van Dinteren, Alice Makkinga, José van Berkum

PDF bestand

Misschien ook interessant voor u:

Strategisch onderhandelen

Besluitvorming met Consent

In- en externe communicatie van de clientenraad

Op aanvraag