De voordelen van de WKKGZ voor cliënten:

• laagdrempelige klachtopvang, bemiddeling en afhandeling
• snelle behandeling van klachten
• waarborg voor onafhankelijke behandeling door een klachtenfunctionaris
• meer toezicht op aannamebeleid van zorgverleners
• meer transparantie over fouten
• Hoe kunnen klachtenfunctionarissen en cliëntenraden elkaar versterken?
• Wat moet anders geformaliseerd worden?
• Welke kansen biedt dit aan cliënten/patiënten?
• welke kansen biedt dit aan instellingen?
• Wat is de rol van de onafhankelijke klachtenfunctionaris.

Deze en meer vragen komen aan de orde in de workshop 

Resultaat:

Aan het eind van de workshop:

• Bent u op de hoogte van de veranderingen die de WKKGZ met zich meebrengt ten aanzien van het omgaan met klachten in de zorg.
• Heeft u handvatten gekregen om samen te werken met de klachtenfunctionaris.
• Bent u geïnspireerd over ‘de kracht van de klacht.’

één dagdeel

(Beginnende) leden van (centrale) cliëntenraden of andere medezeggenschapsorganen in en om de zorg.

Ambtelijk secretarissen of ondersteuners van een medezeggenschapsraden, klachtenfunctionarissen, managers, bestuurders in de zorg.

Ellen Wierda of Wim Eggens

Bent u geïnteresseerd in de beroepsopleiding tot klachtenfunctionaris? Kijk dan hier: http://quasir.nl/academy/

Op aanvraag