€ 3.500,00
De NCZ beroepsgerichte Opleiding Ambtelijk Secretaris Cliëntenraad® of cliëntenraad ondersteuner is een CPION gecertificeerde opleiding op HBO-niveau.
Een ambtelijk secretaris of cliëntenraad ondersteuner bevindt zich vaak op het snijvlak van de zorginstelling en de cliëntenraad. Je hebt overleg met allerlei mensen in de organisatie en je bent daar meestal ook in dienst. Maar je werkt voor de cliëntenraad en je bent in die hoedanigheid onafhankelijk. Hoe geef je vorm aan die rol?
De cliëntenraad heeft als opdracht om vanuit het cliëntperspectief invloed uit te oefenen op de besluiten en de handelwijze van de zorginstelling. Hoe kun je als Ambtelijk Secretaris die rol van de cliëntenraad stimuleren en bevorderen zodat de cliëntenraad in de positie wordt gebracht om deze rol ook te kunnen vervullen?
NCZ hecht veel belang aan de ondersteuning die cliëntenraden en hun leden nodig hebben. Om dat te benadrukken, heeft NCZ een geregistreerde beroepsgerichte opleiding tot Ambtelijk Secretaris Cliëntenraad ontwikkeld.
De opleiding is gecertificeerd door CPION en degenen die de opleiding met minstens een voldoende afsluiten, ontvangen een diploma en worden opgenomen in het SPEN-register (Lloyds).
Dag 1 Kaders van de opleiding, wetgeving, intervisie, waarom medezeggenschap en takenpakket ASC (Lisette Verploegen en Hans van Dinteren)
Thema’s die aan bod komen:
– Kennismaking opleiding en deelnemers onderling, basis voor groepsvorming
– WMCZ 2018 :
* Kaders van de wet
* Inrichting MZ (C)CR/OR, verwantenraad/bewonerscommissie wat moet, wat mag?
* Medezeggenschapsregeling
* Actuele ontwikkelingen
* Visie op medezeggenschap
* Overige wetgeving? Wet zorg en dwang/ Wet meldcode HG/KM/
– Intervisie: inbreng casuïstiek
– Taak, Rol en positie van de AS
* verschillende rollen
* takenpakket/functieomschrijving
* PDCA cyclus
Activiteiten/werkvormen:
– Kennismakingsopdracht
– Overdragen kennis, presentatie
– Uitwerken/presenteren van belangrijkste wetsartikelen
– Quiz of presentatie van een artikel
– Opstart Intervisie/collegiale consultatie
– Opdracht Persoonlijk ontwikkelplan ASC
– Actiepunt bepalen n.a.v. dag 1
Doel/resultaat:
– Kennis/Oefening/Reflectie/Ervaring
– Zicht op de opzet, structuur en werkwijze van de opleiding (verwachtingen over en weer)
– Kennis van WMCZ 2018
– Methodische casuïstiek aanpak via intervisie
– Zicht op Taak, rol, positie van ASC;
* Plaats in de organisatie
* Basishouding
* Doel van de functie
* Taakgebieden
* Functie-eisen
– Visieontwikkeling: Waarom Cliëntenmedezeggenschap
Tijdsinvestering huiswerk:
* Leesopdracht WMCZ 2018
* Meenemen medezeggenschapsregeling en eigen functieomschrijving
* Luisteren podcast Medezeggenschapsregeling cliëntenraden: ready to go?
Dag 2 Vaststellen criteria, werkprocessen, (C)CR online interview, intervisie en actiepunt (Kitty van de Vossenberg)
Thema’s die aan bod komen:
– Het interne netwerk: Verkenning van de relatie bestuur-toezicht-medezeggenschap
– Werkprocessen (C)CR
– Afstemming met de OR /MT/ AB
– Cirkel van invloed (ook als ASC)
– Grenzen van de medezeggenschap
– Intervisie: inbreng casuïstiek
– Oefenen met methode: Criteria
Activiteiten/werkvormen:
– Terugblik huiswerk/actiepunt
– Overdragen kennis
– Opdracht Intern Medezeggenschapsnetwerk
– Online interview met een ervaren ASC over samenwerking met RvB – RvT – (C)CR
– Oefening cirkel van invloed
– Oefening : Criteria-methode
– Intervisiemethodiek
– Actiepunt bepalen n.a.v. dag 2
Doel/resultaat:
– Zicht op de Governancecode Zorg
– Intern Medezeggenschapsnetwerk in kaart
– Criteria ontwikkelen t.a.v. casuïstiek vanuit het cliëntenperspectief
Tijdsinvestering huiswerk:
* Luisteren podcast Good governance in de zorg en de Wmcz2018
* Lezen Governancecode Zorg
– Vragen noteren over de Governancecode
– Organisatieschema eigen organisatie meenemen
– Inbreng casus intervisie
Dag 3 Crisismanagement, bellen met een bekende en vergaderoefeningen (Lisette Verploegen en Hans van Dinteren)
Thema’s die aan bod komen:
– Financiële cyclus
– Jaarrekening/begroting
– Analyse van een begroting
– Crisismanagement en analyse van samenhangende mechanismen
– Vergadertechniek
– BOB-model
– Teamrollen Belbin
– Intervisie: inbreng casuïstiek
Activiteiten/werkvormen:
– Terugblik huiswerk/actiepunt
– Kennisoverdracht financiële cyclus
– Analyse van een begroting en jaarrekening
– Teamrollen test
– Vergaderoefening: omgaan met crisis
– Bellen met een ervaren ASC over teamsamenwerking binnen de (C)CCR
– Actiepunt bepalen n.a.v. dag 3
Doel/resultaat:
– Zicht op financiële cyclus en geoefend
– Analyse van begroting en jaarrekening vanuit cliëntenperspectief.
– Planmatig werken/jaarplan
– Kennis over theorie groepsprocessen/teamvorming en de rol van de ASC
– Vergadertechniek en de rol van de ASC
Tijdsinvestering huiswerk:
– Lezen notitie financieel beleid
Dag 4 Beoordeling adviesaanvraag, scenario denken, schrijftips advies/jaarverslag, intervisie, actiepunt, bellen met een bekende (Lisette Verploegen)
Thema’s die aan bod komen:
– Visie op medezeggenschap
– Beoordeling/scenario denken
– Advies/instemmingsaanvraag
* Tips en tricks voor het schrijven van een advies, notuleren, jaarverslag
– Intervisie: inbreng casuïstiek
– Communicatie en Cultuur in (C)CR en de rol van de ASC
– Roos van Leary: Zicht op ‘eigen ‘ aardigheden’ communicatiestijl/lastig gedrag
– De kracht van feedback
Activiteiten/werkvormen:
– Terugblik huiswerk/actiepunt
– Format beoordeling adviesaanvraag
– Oefening: schrijven van advies
– Bellen met een ervaren ASC
– Intervisiemethodiek
– Oefening Roos van Leary
– Oefening feedback
– Actiepunt bepalen n.a.v dag 4
Doel/resultaat:
– Visie op medezeggenschap
– Zicht op procedure en inhoud advies/ instemmingsaanvraag
* Beoordelen van een advies aanvraag
* Schrijven van een advies
– Communicatie in de (C)CR
Tijdsinvestering huiswerk:
– Meenemen adviesaanvraag en geschreven advies
– Opdracht stukje schrijven voor jaarverslag
– Casus intervisie
Dag 5 Gezichtsbepalers in de (C)CR, cliëntenraadpleging, intervisie en pitchen (Lisette Verploegen en Kitty van de Vossenberg)
Thema’s die aan bod komen:
– Gezichtsbepalers (C)CR
– Visie op uitvoering functie ASC
– Intervisie: inbreng casuïstiek
– Cliëntenraadpleging/Contact achterban
– Werving van nieuwe leden voor de (C)CR
Activiteiten/werkvormen:
– Terugblik huiswerk/actiepunt
– Werkwijze/gezichtsbepalers eigen (C)CR huidig/wenselijk
– Werkvorm: Creatief denken: cliëntenraadpleging
– Intervisiemethodiek
– Pitchen persoonlijk ontwikkel plan
– Bellen met een ervaren ASC over cliëntenraadpleging
Doel/resultaat:
– Gezichtsbepalers (C)CR
– Cliëntenparticipatie
– Visie op positie ASC
– Profilering (C)CR
Tijdsinvestering huiswerk:
– Filmpje pitch
– Theorie gezichtsbepalers
– Overzicht huidige vormen van cliëntenraadpleging
– Casus inbreng
Dag 6 van de opleiding is toegevoegd omdat er behoeft is gebleken aan meer rollenspellen en andere praktijkoefeningen. Hierdoor wordt de indeling van de opleiding binnenkort aangepast en kun je hier lezen wat er op dag 6 op het programma staat!
De opleiding is bedoeld voor een (toekomstige) Ambtelijk Secretaris, Coach of Ondersteuner van een (Centrale) Cliëntenraad.
De opleiding is gebaseerd op HBO werk en denkniveau.
Specifieke voorkennis is niet vereist. Wel wordt er van tevoren een telefoongesprek gepland om wederzijdse verwachtingen t.a.v. deelname aan de opleiding te bespreken.
Hier tref je binnenkort een pdf bestand met alle specifieke informatie over deze opleiding.
Download hier een folder met algemene informatie over deze opleiding
€ 3500,00 voor zes dagen, inclusief koffie, thee, water, versnaperingen, lunchbuffet, lesmateriaal, eindtoets, CPION erkend diploma en registratie in het Abituriëntenregister.
BTW wordt niet berekend vanwege CRKBO registratie.
Kijk in de volgende tab hieronder voor subsidiemogelijkheden!
Bent u werkeloos of herintredend en ontvangt u een uitkering van het UWV? Onze opleiding is erkend door het UWV en kan in bepaalde gevallen grotendeels (maximaal 2500,00) door het UWV gefinancierd worden. Dit gaat via uw contactpersoon bij het UWV.
Deze opleiding komt vanaf 1 maart in aanmerking voor € 1000,- vanuit het STAP-budget. Zie hier meer informatie over het STAP-budget
€ 3500,00
21 september, 12 oktober,
9 en 30 november 2022
11 januari en 8 februari 2023
Nieuwgraaf 4,
6921 RJ, Duiven
(Corona-maatregelen die dan van kracht zijn worden gehanteerd)