Leerlijn Samen verder bouwen
Een frisse impuls voor vernieuwde samenwerking
Deze leerlijn is bedoeld voor cliëntenraden die te maken hebben met recente wisselingen binnen de raad en merken dat ze weer moeten zoeken naar een nieuwe manier van samenwerken. Idealiter volgt de gehele cliëntenraad deze leerlijn, bijvoorbeeld in een in-company traject. De leerlijn biedt deelnemers de nodige kennis over de rol en verantwoordelijkheden van de cliëntenraad, evenals de vaardigheden die nodig zijn om effectief samen te werken binnen de raad en met de zorginstelling.
De leerlijn biedt jou/jullie de kennis en vaardigheden om samen een nieuwe manier van samenwerken te ontwikkelen, zodat jullie als team sterker staan in de belangenbehartiging voor cliënten.
Deze leerlijn is op aanvraag. Gebruik hiervoor de knop Inschrijven.
Deze Leerlijn biedt een gestructureerde mix van kennis- en praktijk lessen, gericht op het versterken van de effectiviteit en samenwerking binnen de vernieuwde cliëntenraad. Het traject is opgebouwd uit voorbereidende modules, interactieve sessies en uitwerkingen, zodat zowel nieuwe als (optioneel) bestaande leden optimaal worden ondersteund in hun ontwikkeling.
Dit traject biedt een uitgebalanceerde combinatie van kennis, praktijk en reflectie, waardoor de cliëntenraad een stevige basis krijgt voor een effectieve en constructieve samenwerking binnen de organisatie.
De leerlijn is opgebouwd uit 2 sessies op locatie, met diverse voorbereidingsopdrachten voor elke sessie en uitwerkingsopdrachten na elke sessie.
Voorbereiding Sessie 1
- Kennis:
- e-learning WMCZ: Een verplichte kennismaking met de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCZ 2018) voor nieuwe leden (optioneel voor bestaande leden).
- e-learning Nieuw in de cliëntenraad: Deze module helpt nieuwe leden vertrouwd te raken met de basisprincipes en verwachtingen binnen de raad (optioneel voor bestaande leden).
- Praktijk:
- Doornemen jaarwerkplan en huishoudelijk reglement CR: Een praktische oriëntatie op het jaarwerkplan van de cliëntenraad en het huishoudelijk reglement, zodat iedereen inzicht krijgt in de huidige werkwijze.
Sessie 1
Tijdens de eerste bijeenkomst staat de overgang centraal:
- Goodbye and Hello: Een interactieve oefening waarin deelnemers reflecteren op wat zij achterlaten en wat zij meebrengen in de nieuwe samenstelling van de raad.
- Communicatiestijlen in beeld brengen: Aan de hand van instrumenten zoals de communicatiematrix van Blake en Mouton of DISC worden de verschillende stijlen binnen de raad verkend.
- Effectief inzetten van communicatiestijlen: Leden leren hoe zij deze stijlen koppelen aan specifieke rollen binnen de raad.
- Omgaan met diversiteit in meningen en werkstijlen: Er wordt geoefend met het constructief omgaan met uiteenlopende communicatiestijlen en werkmethoden.
- Frisse blik op het jaarwerkplan: Nieuwe leden geven input op het bestaande jaarwerkplan, wat kansen biedt voor vernieuwing en verbetering.
Uitwerking Sessie 1
- Praktijk:
- Toepassen en reflecteren op communicatiestijlen: De geleerde theorie wordt in de praktijk gebracht en geëvalueerd.
- Aanscherpen jaarwerkplan: Op basis van de frisse inzichten van de nieuwe leden wordt het jaarwerkplan (indien gewenst) aangepast.
Voorbereiding Sessie 2
- Praktijk:
- Doornemen speerpunten CR: Een grondige voorbereiding door het herbekijken van de kernspeerpunten van de cliëntenraad (voor nieuwe leden, optioneel voor bestaande leden).
- Informatie over ervaringen/behoeften van cliënten: Beschikbare data en ervaringen worden doorgenomen om een actueel beeld te vormen van de wensen en behoeften van de cliënten.
Sessie 2
In deze tweede bijeenkomst ligt de focus op het verfijnen van plannen en het versterken van zowel de interne als externe communicatie:
- Check uitvoering jaarwerkplan: Er wordt gecontroleerd of het aangepaste jaarwerkplan en de speerpunten gedragen worden door alle leden (optioneel).
- Communicatiestijlen richting bestuurder: Leden oefenen met het afstemmen van hun communicatiestijl in de communicatie met de bestuurder.
- Collectief perspectief en cliëntencontact: Theorie over het collectieve perspectief wordt gekoppeld aan praktijkvoorbeelden over het ‘halen en brengen’ van cliëntencontact.
- Groepsdynamiek en ontwikkeling: Er wordt aandacht besteed aan de ontwikkeling van de ‘nieuw samengestelde raad’ met als doel te bepalen welke stappen nodig zijn om door te groeien naar volgende groepsfasen. Concrete mini-acties worden geformuleerd als onderdeel van dit proces.
Uitwerking Sessie 2
- Praktijk:
- Monitoren groepsdynamiek en uitvoeren mini-acties: De voortgang van de groepsdynamiek wordt gemonitord en de eerder geformuleerde mini-acties worden uitgevoerd en geëvalueerd.
- Opstellen contactplan met cliëntenvertegenwoordigers: Met feedback van een trainer wordt een concreet plan opgesteld om het contact met cliënten te optimaliseren.
Na afronding van Leerlijn 2 beschik je als cliëntenraad over:
- Een helder functionerende raad:
Je hebt een duidelijke structuur waarin de rollen, verantwoordelijkheden en samenwerkingsafspraken helder zijn vastgelegd. Dit zorgt ervoor dat, ondanks wisselingen, de continuïteit van het werk gewaarborgd blijft en iedereen precies weet wat er van hem/haar verwacht wordt. - Een sterke, gezamenlijke samenwerking:
Zowel de bestaande als de nieuwe leden hebben geleerd om hun individuele kwaliteiten in te zetten en samen te werken met oog voor de nieuwe groepsdynamiek. De voorzitter stimuleert actief de samenwerking, zodat alle leden hun rol goed begrijpen en effectief met elkaar functioneren – ondersteund door het ontwikkeltraject ‘Sterk in verbinding’. - Bekendheid met de positie en werkwijze van de cliëntenraad:
De nieuwe leden zijn volledig geïnformeerd over de rol, positie en verwachtingen van de cliëntenraad binnen de organisatie. Daarnaast heeft de hele raad geoefend met teambuilding, effectieve rolverdeling en heldere communicatie, zodat zij als team een constructieve bijdrage leveren op basis van de meegebrachte kennis en ervaring.
Cliëntenraden die te maken hebben met nieuwe leden en/of een nieuwe voorzitter in de raad, waardoor de dynamiek is veranderd en er behoefte is aan nieuwe impulsen en een nieuwe manier van samenwerken.
Deze leerlijn is dusdanig gemaakt dat iedere cliëntenraad met eigen documenten werkt en eigen casuïstiek in kan brengen. Daarmee wordt de leerlijn op maat aangeboden. Indien er meer of andere behoefte is aan maatwerk, neem dan gerust contact met ons op!
Op aanvraag
