Leerlijn De solide basis
Een solide basis voor een sterke raad
Bij de oprichting van een cliëntenraad komt veel kijken. Een solide basis leggen is essentieel om als raad effectief en met vertrouwen te kunnen functioneren. Deze leerlijn is speciaal ontwikkeld voor cliëntenraden die net gestart zijn of zich in de oprichtingsfase bevinden.
Het traject helpt bij het ontwikkelen van kennis, vaardigheden en een helder begrip van rollen en verantwoordelijkheden.
Deze leerlijn is op aanvraag. Gebruik hiervoor de knop Inschrijven.
Deze leerlijn is bedoeld voor cliëntenraden die in oprichting zijn of zeer recent zijn gestart. Idealiter volgt de gehele nieuwe/recent gestarte cliëntenraad deze leerlijn, bijvoorbeeld in een in-company traject.
De leerlijn geeft deelnemers kennis over de rol en verantwoordelijkheden van de raad en de vaardigheden om binnen de raad en met de zorginstelling samen te werken.
Je bouwt als cliëntenraad aan een solide fundament op de volgende gebieden:
- Wet- en regelgeving (waaronder de Wmcz 2018)
- Beleid en organisatie zorginstellingen
- Cliëntbehoeften en kwaliteit van zorg
- Communicatievaardigheden
- Analytisch en strategisch denken
- Onderhandelings- en overlegvaardigheden
- Probleemoplossend vermogen
Deze Leerlijn biedt een uitgebalanceerde combinatie van kennis en praktijk, waardoor de cliëntenraad haar interne processen optimaliseert en effectief kan functioneren binnen de organisatie.
De leerlijn is opgebouwd uit 3 sessies op locatie, diverse voorbereidingsopdrachten voor elke sessie en uitwerkingsopdrachten na elke sessie. Om het rendement van de leerlijn zo hoog mogelijk te laten zijn komen per sessie verschillende onderdelen aan bod.
Deze leerlijn is opgebouwd uit:
- 1 dagdeel aan (gezamenlijke) verwerking na elke sessie.
- 3 sessies op locatie van ieder een dagdeel
- 1 à 2 dagdelen aan (gezamenlijke) voorbereidingsopdrachten voorafgaand aan elke sessie
Voorbereiding Sessie 1
Doel: Kennis opdoen en oriëntatie op de organisatie
- e-learning WMCZ: Verdiept de relevante wetgeving omtrent medezeggenschap.
- e-learning Nieuw in de cliëntenraad: Introduceert de basisprincipes en verwachtingen binnen de raad.
- Jaarplan organisatie doornemen: Geeft inzicht in de strategische doelstellingen en prioriteiten van de organisatie.
Sessie 1
Doel: Inzicht krijgen in communicatie, structuur en strategische speerpunten
- Communicatie binnen de CR: Oefenen met effectief feedback geven en ontvangen.
- Structuur CR – hoe gaan wij met elkaar werken: Bespreken en vastleggen van de gewenste werkstructuur binnen de raad.
- Speerpunten bepalen: Op basis van het jaarplan en een collectief perspectief worden de kernspeerpunten vastgesteld.
- Huishoudelijk reglement en medezeggenschapsregeling opstellen (met bestuurder): Gezamenlijk werken aan het fundament voor de interne werking en samenwerking met de bestuurder.
Uitwerking Sessie 1
Doel: Verfijnen en implementeren van de gemaakte afspraken
- Speerpunten afronden in eigen vergadering & feedback trainer: De vastgestelde speerpunten worden in eigen kring verder uitgewerkt en verfijnd.
- Eigen communicatieafspraken finaliseren: Binnen de eigen vergadering worden de afspraken over communicatie definitief vastgelegd.
- Afmaken huishoudelijk reglement en medezeggenschapsregeling: In overleg met de bestuurder wordt het concept definitief gemaakt.
Voorbereiding Sessie 2
Doel: Uitbreiden van kennis en starten met de praktische taakverdeling
- Financiën – basis: Basiskennis over financiële aspecten binnen de organisatie.
- Collectief perspectief – basis: Introductie tot een gezamenlijk denkkader en visie.
- Taakverdeling en commissies CR voorbereiding: Praktische voorbereidingen om de interne taakverdeling en commissieindeling vorm te geven.
- Relevante andere wetgeving (facultatief): Extra kennismodule over aanvullende wetgeving, indien gewenst.
Sessie 2
Doel: Verbeteren van vergadertechnieken en concretiseren van het jaarwerkplan
- Vergadertechnieken oefenen – deel 1: Training gericht op de voorbereiding en uitvoering van effectieve vergaderingen.
- Doorvertaling speerpunten naar jaarwerkplan CR: Vertalen van de eerder vastgestelde speerpunten naar een concreet jaarwerkplan.
- Taakverdeling en commissies binnen CR: Uitwerking en vaststelling van de rolverdeling en de commissie-structuur.
- Oefenen adviesvaardigheden (schriftelijk): Schrijven en structureren van adviezen op basis van de speerpunten en het jaarwerkplan.
Uitwerking Sessie 2
Doel: Toepassen en finetunen van vergadertechnieken en het jaarwerkplan
- Vergadertechnieken toepassen: Praktische toepassing van de geleerde technieken tijdens een eigen vergadering.
- Jaarwerkplan afmaken & feedback trainer: Finaliseren van het jaarwerkplan binnen de eigen vergadering, met feedback van de trainer.
Voorbereiding Sessie 3
Doel: Kennis opdoen over cliëntenbehoeften
- Cliëntenbehoeften voorbereiding: Een module die inzicht geeft in het herkennen en analyseren van de behoeften van cliënten.
Sessie 3
Doel: Verfijnen van vergadertechnieken en het concretiseren van een implementatieplan
- Vergadertechnieken oefenen – deel 2: Oefenen met vergaderen en het opvolgen van gemaakte afspraken.
- Cliëntenbehoeften en contact met cliënten(vertegenwoordigers): Praktijkoefeningen gericht op het onderhouden van contact en het vertalen van cliëntenbehoeften naar concrete acties.
- Implementatieplan uitwerken: Samen een plan opstellen dat de uitvoering van de afgesproken acties concreet maakt.
- Oefenen adviesvaardigheden (mondeling): Mondelinge presentatie en bespreking van adviezen op basis van cliëntenbehoeften.
Uitwerking Sessie 3
Doel: Evalueren en finaliseren van de implementatie en vergadertechnieken
- Vergadertechnieken toepassen en evalueren: Reflecteren op en evalueren van de toegepaste vergadertechnieken in de praktijk.
- Implementatieplan afronden & feedback trainer: Het definitieve implementatieplan wordt in een eigen vergadering afgerond, ondersteund door feedback van de trainer.
Na afronding van de leerlijn heb je als cliëntenraad:
- Speerpunten bedacht en je eigen jaar- en werkplan gemaakt op basis van het jaarplan van de organisatie.
- Je eigen huishoudelijk reglement opgesteld en vastgesteld
- Een onderlinge portefeuilleverdeling / taakverdeling afgesproken
Verder heb je als cliëntenraad geleerd over en geoefend met:
- Vergadertechnieken
- Contact met de achterban
- Advies- en onderhandelingsvaardigheden
- Afspraken over hoe je met elkaar samenwerkt en communiceert
Je hebt ook kennisgenomen van:
- Wet Medezeggenschap Cliëntenraden Zorginstellingen (Wmcz 2018) en andere relevante wetgeving.
Dit alles resulteert in:
- De tools om jullie rol met vertrouwen op te pakken en invloed uit te oefenen op de kwaliteit van zorg.
- Eigen documenten en werkwijzen die gereed zijn voor afstemming met bestuur.
- Een stevig fundament van kennis en inzicht.
- De basis voor een effectieve samenwerking.
Cliëntenraden die in oprichting zijn of zeer recent gestart zijn. Om optimaal gebruik te kunnen maken van het aangereikte volgt de gehele nieuwe / recent gestart cliëntenraad deze leerlijn.
Deze leerlijn is dusdanig gemaakt dat ieder cliëntenraad met eigen documenten werkt en eigen casuïstiek in kan brengen. Daarmee wordt de leerlijn op maat aangeboden. Indien er meer of andere behoefte is aan maatwerk, neem dan gerust contact met ons op!
Op aanvraag
Beste,
Wij, Tandartsenpraktijk Haren, wensen graag informatie hoe we en welke stappen we moeten nemen om een cliëntenraad op te zetten.
Graag kom ik met u in contact op welke wijze wij deze weg het beste kunnen bewandelen.
Telefonisch ben ik bereikbaar op het volgende nummer; 0611697538.
Met vriendelijke groet,
Alice Holwerda