Cursus Cliëntenraad en Calamiteit
Zelfverzekerd communiceren bij een calamiteit naar achterban en media.
Deze cursus is op aanvraag. Gebruik hiervoor de knop INSCHRIJVEN.
De zorgsector is een kwetsbare sector. Met kwetsbare mensen. En veel processen en protocollen. Wanneer zich onverwacht een calamiteit voordoet zijn er plotseling veel vragen en kan onrust onder cliënten en verwanten ontstaan. Ook de media kunnen om uw mening vragen. De cliëntenraad moet dan goed weten hoe te reageren. Naar de achterban en in de media. Leer in 1 dag van allerlei herkenbare voorbeelden, wat wel en wat niet te doen, en krijg alle basiskennis onder de knie. Oefen live interviews op camera en krijg direct feedback bij het samen terugkijken.
Vakkundig optreden en communiceren met cliënten en verwanten en met de interne geledingen, en te woord staan van de pers, onder de druk van een calamiteit of crisis.
Aan de orde komen onder andere:
- Hoe bepaal je een duidelijk doel voor je communicatie.
- Hoe voorkom je onnodige imago-schade.
- Waar moet je op letten bij interviews voor radio, TV en krant.
- Wat zijn de effecten van sociale media.
Werkwijze:
- Voorbereidend intakegesprek (telefonisch of op locatie).
- Training met praktische oefeningen voor camera
- Voorbeelden van goede/slechte interviews, alle tips & tricks.
- Maximaal 6 personen. De groepsgrootte is van invloed op het aantal praktische interviews dat plaats kan vinden.
- Praktische oefeningen en interviews over herkenbare situaties, worden op camera teruggekeken en becommentarieerd.
Na 1 dag met talloze tips, voorbeelden en praktijkoefeningen kunt u als (Centrale) Cliëntenraad zelfverzekerd communiceren met uw achterban en journalisten in crisissituaties.
Eén dag.
Deze cursus is bedoeld voor (Centrale) Cliëntenraden, Ambtelijk Secretarissen en Cliëntenraad Ondersteuners. De training kan natuurlijk ook besteld worden door bestuurders, toezichthouders, managers, communicatie adviseurs en andere belangstellenden/belanghebbenden in de zorg.
Op aanvraag.
