Igno van Heijst

ADVISEUR, STIMULATOR, (TIJDELIJK) ONAFHANKELIJK VOORZITTER

Igno van Heijst heeft op de hoge school voor verpleegkunde te Nijmegen zijn diploma (groeps-) docent behaald. Groepen die samen moeten werken gaan niet altijd zonder problemen. Personen waarderen elkaar niet, of de tegengestelde belangen zijn te groot. En vele andere redenen maken samenwerken vaak ingewikkeld. Hier op inspelen en de groep laten inzien dat samenwerken toch beter is, is een kunst. Met zijn jarenlange ervaringen kan Igno cliëntenraden daarbij helpen als tijdelijk adviseur, stimulator, onafhankelijke voorzitter of gespreksleider.

Igno gunt cliëntenraden en hun interne gesprekspartners zoals bestuurders en managers, een gelijkwaardige dialoog en wil daar graag bij helpen.

Waar kunt u bij Igno als gespreksleider op rekenen:

– Een neutrale open houding.
– Als geoefend en ervaren gespreksleider luisteren en verbinden.
– Tussen de regels door luisteren.
– Goede samenvattingen geven.
– Zoeken naar compromissen, waar alle partijen mee akkoord kunnen gaan.
– Elkaar waarderen en ieders mening naar voren laten komen.
– Ruimte voor emoties.
– Voordelen voor bestuur (RVT) en CR laten ervaren.
– Een prettige  (gespreks-)sfeer creëren.
– Doelstellingen inventariseren.
– Structuur maar ook een flexibele houding.

Een (C)CR kan voor vele soorten problemen komen te staan. Bijvoorbeeld:

– De leden kunnen zo verschillend denken.
– We moeten een advies geven maar komen niet samen tot één voorstel.
– De voorzitter is tijdelijk afwezig en we missen de (onafhankelijke) gespreksleider.
– We weten niet goed wat de regels zijn; we weten niet goed hoe iets aan te pakken.
– Hoe komen we aan informatie wat cliënten nou eigenlijk willen?
– Wij vinden het moeilijk om met het bestuur te praten (of anderen).
– Wij vinden dat we weinig tot niets bereiken; de fut is er uit.
– Wij beginnen net en willen graag wat begeleiding.

Igno kan mensen motiveren, instrueren en ieders persoonlijke kennis en vaardigheden stimuleren om tot betere (groeps)resultaten te komen. 

NCZ