Opvolger van Marika Biacsics na 18 jaar NCZ
Nancy volgt Marika Biacsics op, die zich 18 jaar lang met ziel en zaligheid bij NCZ inzette voor de bewustwording van het belang van het cliëntenperspectief voor goede zorg. Zij was een drijvende kracht achter het ontstaan van de WMCZ 2018, die ervoor zorgt dat cliëntmedezeggenschap nu een wettelijke basis heeft waar alle zorgorganisaties naar moeten handelen.
Puzzelstukjes vallen samen
Nancy Bos is sinds 1 mei 2025 de bestuurder van NCZ. Voor haar vallen hiermee de puzzelstukjes van haar werkervaring als trainster, haar kennis van wet en regelgeving vanuit haar werkzaamheden als kwaliteitsfunctionaris en haar credo: zorg moet je altijd bekijken vanuit het cliëntperspectief in elkaar. Als bestuurder wil zij cliëntenraden ondersteunen en versterken bij het bereiken van een gemeenschappelijk doel: zorgen dat je met inspraak werkelijke invloed krijgt op de kwaliteit van zorg.
Luisteren, gesprekken aangaan en doen!
“De filosofie en kernwaarden van NCZ zijn samen te vatten in een combinatie van daadkracht en betrokkenheid, gecombineerd met een hoog aandacht- en serviceniveau. Dat past uitstekend bij mij: luisteren, gesprekken aangaan en doen! Ik ben een verbinder in hart en ziel. Als bestuurder is het cliëntperspectief altijd leidend in de samenwerking met cliëntenraden, bestuurders en andere koepelorganisaties.”
“Als kwaliteitsfunctionaris miste ik in organisaties vaak de aandacht voor het cliëntenperspectief. En dat is waar het bij NCZ juist om draait. In gesprekken met Marika bleek dat zij het tijd vond voor een stap terug. Ik voelde ineens dat dit voor mij het moment was voor een stap naar voren. Ik heb ontzettend veel respect voor leden van cliëntenraden die zelf cliënt of patiënt (geweest) zijn en gemotiveerd zijn om hun tijd en energie te steken om vanuit hun positie de kwaliteit van zorg voor hun achterban te vergroten. Ik wil hen helpen om te komen van inspraak naar invloed.
Mijn engelengeduld (lees volhardendheid) en een gezonde dosis humor komen hierbij goed van pas. Wij zijn allemaal mensen. Een goed sfeer is belangrijk. Ik ga moeilijkheden niet uit de weg. Ik blijf vanuit mezelf naast de cliëntenraden staan. Ik ben er voor de cliënten en hun belangen en niet voor de agenda van de politiek of organisaties”.
Taken als bestuurder
Het medezeggenschapslandschap is heel breed. Voor 2025 staat de evaluatie van de WMCZ op de rol. Ik zal aan tafel gaan met het ministerie, de inspectie en allerlei samenwerkingsverbanden die allemaal rekening moeten houden met cliëntmedezeggenschap. Ik vind het belangrijk om daarin gezamenlijk op te trekken met andere koepelorganisaties.
NCZ is een kennis en leernetwerk. Daarin zijn wij uniek. Wij reageren pro-actief en behandelen elke vraag die cliëntenraden ons stellen. Als een vraag niet direct beantwoord kan worden, zetten we deze geanonimiseerd uit in ons netwerk, dat bestaat uit alle cliëntenraden, (oud)trainers ervaringsdeskundigen en experts die cliëntinspraak een warm hart toedragen. Vaak komen meerdere reacties binnen, waardoor een breed antwoord vanuit meerdere perspectieven gegeven wordt.
Daarnaast hebben wij in de NCZ-academie een uitgebreid aanbod van leerlijnen met workshops, lezingen en trainingen. Het is mijn taak als bestuurder om te zorgen dat deze doorontwikkeld en constant vernieuwd worden. Door mijn contacten in het werkveld zorg ik dat ze blijven aansluiten bij de actualiteit. Maar vooral: dat zij toegankelijk zijn voor al onze leden. Wij zijn er om de daadkracht van onze leden te versterken: wij lossen situaties niet op maar denken mee, ondersteunen en versterken leden zodat de cliëntenraden autonoom en pro-actief de belangen van hun achterban kunnen behartigen.
Maatschappelijke ontwikkelingen
De huidige maatschappelijke ontwikkelingen maken het belang van een goede cliëntmedezeggenschap alleen maar groter. We krijgen te maken met een dubbele vergrijzing (er zijn meer ouderen en veel zorgmedewerkers gaan met pensioen). Er komen steeds meer samenwerkingsverbanden waarin de balans tussen kwaliteit van zorg en kwaliteit van leven een uitdaging zal zijn. Het is van groot belang dat cliëntenraden samen ontdekken hoe de medezeggenschap hierbinnen vorm gegeven wordt en dat ze zich vanuit het cliëntperspectief richten op duurzame samenwerking.
Ik wil cliëntenraden helpen te focussen op speerpunten die samenvallen met het meerjarenplan van de organisatie waarbij het cliëntperspectief kwalitatief bijdraagt aan beleid en besluiten. En daarnaast meer aandacht voor het goed in contact komen met de achterban zodat het volledige cliëntperspectief meeweegt. Dat is voor mij de leidraad voor gesprekken met de cliëntenraden en hun organisatie.
Tot slot
Marika heeft mede door haar bijdrage aan de WMCZ, maar vooral door het opbouwen van het Netwerk en de Kennisacademie de basis gelegd van NCZ. Zij zal altijd een actief lid van het netwerk blijven. Ik ben er trots op dat ik het stokje van haar over mag nemen. Het is nu tijd voor het uitbouwen van de dialoog met het werkveld om de invloed van de cliëntenraden te vergroten. Het is aan ons om leden met elkaar te blijven verbinden. Ik zie mezelf als een voorvechter om binnen alle gremia de inspraak van cliënten verder uit te bouwen. Bij het zoeken naar samenwerking zal ik echter niet voor de meute uitgaan maar samen met de cliëntenraden zoeken hoe we het samen kunnen aanpakken”.
Misschien ook interessant voor u
Afscheid als directeur van NCZ
