De rol van de Cliëntenraad bij het verbeteren van zorgkwaliteit
Met de introductie van het Generieke Kompas en de focus op cliëntervaringsmetingen krijgt de cliëntenraad een nog belangrijkere rol bij het waarborgen van persoonsgerichte zorg. Deze nieuwe richtlijnen bieden unieke kansen om de stem van cliënten sterker te laten klinken in het zorgbeleid. Maar wat betekent dit precies voor de cliëntenraad?
Het Generieke Kompas
Het Generieke Kompas is een kwaliteitsrichtlijn die zorgorganisaties helpt om persoonsgerichte zorg verder te ontwikkelen. Waarden zoals autonomie, respect en welzijn staan hierbij centraal. De cliëntenraad kan hieraan bijdragen door:
- Inspraak te leveren bij de invoering en naleving van het Kompas.
- Periodiek te toetsen hoe de organisatie de richtlijnen toepast.
- Advies te geven over beleidswijzigingen die voortkomen uit het Generieke Kompas.
Het Handboek Ervaringsmeting Generiek Kompas
De Kompaspartijen hebben het Handboek Ervaringsmeting Generiek Kompas ontwikkeld. Dit meetinstrument brengt de ervaringen van mensen met een zorgvraag, mantelzorgers en naasten, in kaart. Het doel is om zorgorganisaties te helpen leren en ontwikkelen, transparantie te vergroten en betere keuze-informatie en toezicht te bieden. Het instrument is specifiek ontwikkeld voor de Zvw (Zorgverzekeringswet) en de Wlz (Wet langdurige zorg).
Het handboek biedt duidelijke richtlijnen voor het gebruik van het meetinstrument en het aanleveren van gegevens. Zorgorganisaties kunnen direct starten met de metingen, onafhankelijk van de afronding van afspraken met de gegevensmakelaar. Deze afspraken worden in de eerste helft van 2025 vastgelegd en hebben geen invloed op de metingen die in 2025 uitgevoerd worden.
De cliëntenraad speelt hierbij een belangrijke rol, zoals beschreven in het implementatie- en onderhoudsplan van het Generiek Kompas.
De rol van de cliëntenraad bij de Ervaringsmetingen is o.a. :
- Betrokkenheid bij de ontwikkeling van vragenlijsten en methodieken.
- Toezicht houden op de representativiteit en objectiviteit van de meting.
- Instemming geven bij beleidsveranderingen gebaseerd op de uitkomsten.
- Vinger aan de pols houden bij verbeteracties en het effect ervan.
Praktische ondersteuning voor Cliëntenraden
NCZ heeft een handleiding opgesteld met tips en hulpmiddelen voor cliëntenraden. Hierin vindt u:
- Handvatten voor uw rol als cliëntenraad bij het Generieke Kompas en cliëntervaringsmetingen.
- Suggesties voor het betrekken van de achterban en samenwerkingen binnen de zorgorganisatie.
Aan de slag!
Download hier de Handleiding rol-clientenraad-bij-Generiek-Kompas-en-Clientervaringsmetingen
Heeft u vragen of wilt u advies, ondersteuning of begeleiding? Neem gerust contact met ons op!
Samen werken we aan betere zorg!
Misschien ook interessant voor u
Actie lever kwaliteitsgegevens niet aan en STOP de paarse krokodil
Hoe de inspraak van patiënten de kwaliteit van zorg verbetert
Kwaliteit door de ogen van de cliënt en de BASS-formule
