Lineke Verkooijen: Inmiddels wordt meer aan de cliënt gevraagd wat die wil
Dr Lineke Verkooijen (gezondheidswetenschapper en lector klantenperspectief in ondersteuning en zorg, Windesheim Flevoland) spreekt niet voor het eerst tijdens het NCZ-symposium. ‘Het hoort bij mijn werk om bij zulke bijeenkomsten te vertellen waar we ons mee bezighouden’, zegt ze. ‘In 2016 deed ik dat ook...